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Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Dezapp SpA, con domicilio en Viña del Mar, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Contacto para asuntos de datos personales: contacto@dezapp.cl.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), asunto y el mensaje que nos envías.
- Formulario de opiniones: nombre, cargo o empresa (opcional), calificación y el texto de tu opinión.
- Métricas de uso: estadísticas agregadas y anónimas de navegación (Vercel Analytics), sin cookies de seguimiento ni identificadores personales.
No tratamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad.
3. Finalidad y base de licitud
| Finalidad | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta | Consentimiento (art. 12) y medidas precontractuales |
| Enviarte un correo de confirmación de recepción | Consentimiento (art. 12) |
| Publicar tu opinión en el sitio, previa moderación | Consentimiento (art. 12) |
| Medir el uso del sitio con datos anónimos | Interés legítimo (datos no identificables) |
No usamos tus datos para marketing masivo ni los vendemos a terceros. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti.
4. Con quién compartimos los datos
Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para operar el sitio:
- Vercel (EE.UU.) — alojamiento del sitio y métricas anónimas.
- Resend (EE.UU., región de envío São Paulo) — envío de los correos del formulario.
- Neon (AWS São Paulo, Brasil) — almacenamiento de las opiniones.
- Google (EE.UU.) — casilla de correo donde recibimos tus mensajes.
- Cal.com (EE.UU.) — solo si decides agendar una llamada; su tratamiento se rige por su propia política.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Estas transferencias se amparan en los acuerdos de protección de datos (DPA) de cada proveedor y en las cláusulas contractuales modelo aplicables.
5. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Mensajes de contacto: hasta 24 meses desde la última comunicación; luego se eliminan.
- Opiniones publicadas: mientras estén publicadas o hasta que solicites su retiro.
- Métricas anónimas: no contienen datos personales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@dezapp.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días adicionales. La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos, credenciales gestionadas fuera del código y moderación previa de contenido publicado.
8. Cambios a esta política
Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Si un cambio afecta sustancialmente cómo tratamos tus datos, lo informaremos de forma destacada.
9. Reclamos
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.